Plaintes
(au 30 avril 2012)
Nombre de courtiers membres : 210
Nombre de plaintes à l’étude : 103
Origines des plaintes reçues
|
Source |
2012 (au 30 avril) |
2011 |
2010 |
2009 |
2008 |
2007 |
2006 |
|
Public |
73 |
303 |
409 |
457 |
452 |
374 |
405 |
|
ComSet |
103 |
415 |
589 |
682 |
795 |
599 |
652 |
|
Interne |
15 |
96 |
128 |
121 |
203 |
159 |
139 |
|
Autres OAR et commissions |
10 |
20 |
55 |
86 |
54 |
45 |
92 |
|
Autre |
4 |
3 |
11 |
20 |
28 |
28 |
24 |
Types de plaintes reçues
|
Type |
2012 (au 30 avril) |
2011 |
2010 |
2009 |
2008 |
2007 |
2006 |
|
Opérations non autorisées ou discrétionnaires |
31 |
153 |
278 |
369 |
433 |
289 |
327 |
|
Placements inappropriés |
75 |
154 |
177 |
229 |
188 |
125 |
236 |
|
Déclarations trompeuses |
13 |
64 |
109 |
135 |
170 |
121 |
117 |
|
Problèmes liés au service |
- |
20 |
83 |
97 |
60 |
63 |
63 |
|
Autres |
86 |
452 |
545 |
536 |
620 |
607 |
569 |